תקנון משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה

1. עלויות ואזורי הפצה

• עלות המשלוח: עלות האספקה הרגילה הינה 50 ₪. יחד עם זאת, עלות המשלוח עשויה להשתנות מעת לעת ולהתעדכן באתר בהתאם לתקופות, מבצעים, הטבות או רף קנייה משתנה. המחיר המחייב עבור המשלוח הוא המחיר המוצג ללקוח באתר ובעגלת הקניות בעת ביצוע ההזמנה בפועל.

• אזור הפצה: מדינת ישראל בלבד.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי של הפריטים בתיאום טלפוני מראש (וללא עלות).

2. זמני אספקה וחישוב ימי עסקים

• מוצרים שבמלאי: המשלוח יסופק לרוכש בתוך 4-7 ימי עסקים.

• מוצרים שאינם במלאי: זמן האספקה יימסר על ידי הנהלת האתר באופן פרטני ובכל מקרה לגופו.

• אופן חישוב ימי העסקים:

  • ספירת ימי העסקים מתחילה ביום שלמחרת ביצוע ההזמנה (הזמנות שנערכות במהלך היום ייחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים הבא).

  • ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נחשבים לימי עסקים.

• עיכוב קל: מובהר כי עיכוב של עד 48 שעות באספקת המשלוח לא ייחשב כהפרה של ההסכם מצד הנהלת האתר.

• במידה והמוצר לא הגיע ליעד בזמן, אנא פנו ישירות לשירות הלקוחות שלנו לצורך בדיקה.

3. אחריות על כתובת המשלוח ותנאי המסירה

• אחריות הלקוח: הלקוח נושא באחריות המלאה להזנת כתובת מדויקת ותקינה בעת ביצוע ההזמנה במערכת.

• מסירה בהיעדר מענה: המשלוח יסופק לכתובת שהוזנה. במידה ולא יהיה מענה בבית הרוכש בעת הגעת השליח, יבוצע אחד משני המקרים הבאים:

  1. המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה – במקרה זה, האחריות המלאה על המוצרים ועל טיבם תעבור לרוכש.

  2. ההזמנה תחזור לבית העסק – במקרה זה המזמין יישא בעלות המלאה של משלוח נוסף.

• טעות בכתובת: במקרה של אי-מסירה הנובעת מטעות או מאי-דיוק בכתובת שהזין הלקוח, ימים אלו לא ייספרו במניין ימי העסקים המובטחים לאספקה.

4. פטור מאחריות בעיכובים (כוח עליון)

• בעל האתר לא יישא באחריות, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי, בגין איחור או עיכוב במשלוח הנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" או נסיבות שאינן בשליטת האתר.

• תחת הגדרת "כוח עליון" ייכללו, בין היתר: שביתות במשק או בשירותי הדואר/ההפצה, אירועים ביטחוניים המונעים או משבשים את האספקה, ומצבי חירום או הוראות של רשות מוסמכת המגבילות את התנועה.